TOP MANAGEMENT

A2. Coaching et Développement personnel

Objectifs
• Mieux gérer les relations avec ses différents interlocuteurs dans sa vie professionnelle
• Anticiper, prévenir et adapter ses réactions
• Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter
• Renforcer la coopération

Prérequis
Vouloir se connaître soi-même et comprendre les mécanismes essentiels des relations humaines
pour agir mieux avec les autres en milieu professionnel.

Contenu de la formation
S'occuper de soi
"L'assertivité" pour s'affirmer
• Oser s'affirmer dans ses relations professionnelles.
• Exprimer une critique constructive.
"L'écoute active" pour créer le contact
• Se mettre en phase avec les interlocuteurs.
• Gagner leur confiance.
Gérer mieux son "stress" et retrouver son énergie
• Identifier ses signaux d'alerte et répondre à ses besoins.
• Pratiquer des techniques simples de relaxation.
S'ouvrir à l'autre
"Les positions de vie" pour établir la coopération
• Repérer et dépasser ses limites.
• Trouver la juste position vis-à-vis des autres.
Réussir sa relation aux autres
• Approfondir son niveau d'ouverture et d'écoute.
• Donner et recevoir des feedback.
"La stratégie d'objectif" pour se programmer à réussir
• Clarifier ses objectifs.
• Mettre en place ses stratégies gagnantes

A3. Le Risk Management : de l'identification des risques à leur traitement

Objectifs
• Auditer et prévenir les risques
• Analyser les processus, identifier, évaluer les risques
• Établir une politique de gestion des risques

Prérequis
• Tout cadre intermédiaire, Tout Top Management (Mener des activités contrôle interne et de
gestion des risques qui lui garantissent performance, pérennité et viabilité sur le long terme
au sein d’un environnement économique et social mouvant).

Contenu de la formation
Identifier les risques auxquels l’organisation peut être confrontée
• Définition des termes : risque, prévention, détection, exposition…
• Les risques propres à l'entreprise.
• Les risques d'origine externe.
Réaliser le diagnostic des risques sur les processus
• Analyser les processus étape par étape pour déceler les zones à risques.
• Déterminer les conséquences des risques.
• Construire un modèle de hiérarchisation des risques juridiques, organisationnels,
économiques…
• Cartographier les risques sur les processus et les hiérarchiser.
Risk management : déterminer des actions de progrès
• Fixer des objectifs pour couvrir les risques.
• Identifier les différents types de solutions : juridiques, organisationnelles, assurances.
• Analyser la faisabilité et prioriser les actions.
• Impliquer les opérationnels dans le choix des actions, et communiquer auprès d'eux.
Établir une politique de gestion des risques sur les processus
• Construire une politique globale de gestion des risques.
• Communiquer sur cette politique au sein de l'entreprise.
Assurer le suivi et le pilotage
• Mettre en place les indicateurs de suivi et de pilotage de l'efficacité des actions et prévoir
des moment de retour sur expérience/REX.